la Rumeur du Loup
Publireportage par Fabien Chevaucher
Tout récemment finaliste du prix Fournisseur des Vivats, les prix Loto-Québec pour les évènements responsables, Animation de l’Est fête aussi son 10e anniversaire. Voici le récit d’une histoire familiale à succès.
LA FAMILLE
En 2007, Charles Frenette est livreur à temps plein et opère un service de disco-mobile la fin de semaine. Sillonnant les salles communautaires et hôtels de la région, tout en agrandissant graduellement son territoire grâce à son entregent, il se construit un solide réseau de contacts au Bas-Saint-Laurent. L’offre d’Animation de l’Est s’est depuis diversifiée en de multiples possibilités telles la disco mobile, la décoration de salle, la soirée casino, le service de sonorisation et l’installation multimédias permanentes et ce, grâce à la collaboration de douze employés. Christiane est une entrepreneure jeune et ambitieuse qui gère déjà une entreprise de service-conseil en santé et sécurité au travail depuis 2009. Son désir de sauver des vies et de mettre en place des postes de travail sécuritaires la pousse, elle aussi, à sillonner les routes pour effectuer son travail. Leur relation est toute tracée, une amitié se développe à la suite du partage de leurs réalités lors d’activités entrepreneuriales avec la chambre de commerce. Puis, la compréhension mutuelle des défis de l’autre, les implications de la vie d’entrepreneur et le partage des mêmes valeurs liées au travail créent un bel amour. Afin de permettre à son conjoint de s’épanouir professionnellement, Christiane décide de s’impliquer davantage au sein d’Animation de l’Est en 2014, ce qui leur permit d’avoir un projet familial avec leurs trois enfants. L’entreprise prend un nouveau tournant lors de l’organisation du mariage des deux entrepreneurs prévu en 2015. Le couple s’aperçoit que l’offre pour des services et des accessoires pour les évènements est presque inexistante dans la région. L’ameublement présent dans le mariage de ses clients vient de l’extérieur, à grands frais de transport. Gravitant dans le milieu des mariages et des évènements d’affaires grâce à leur travail et à leur implication sociale, les deux entrepreneurs se rendent compte rapidement que la demande existe et qu’ils ont envie de relever le défi d’offrir une gamme de produits et de nouveaux services dans la région.
« La qualité de service est l’une des forces de l’entreprise. Forts de leur expérience indéniable, Charles et Christiane anticipent souvent mes besoins. Ils sont toujours disponibles pour m’aider à faire face aux imprévus, même à la dernière minute. » – Témoignage de Claudine Gamache de Lulu Malu
RESPECT ENVIRONNEMENTAL
Ils commencent donc par 150 couvrechaises de couleur blanche et universels (ils en ont maintenant plus de 3000, en quatre couleurs et dans trois modèles différents et, oui, ils en manquent parfois !). Puis graduellement, leur stock s’agrandit. Le couple en est convaincu, une approche responsable peut être un gage de succès entrepreneurial. Ainsi, ils ont le désir de promouvoir le respect environnemental en prônant la réutilisation des accessoires au lieu de leur emploi unique. Voulant contrer l’utilisation de nappes, de services de couverts et de verres jetables, ils se tournent vers un grand nombre d’éléments réutilisables. Tous ces produits sont ainsi remplacés par des articles de porcelaine, verre, etc. Ils s’équipent avec des serviettes de table et des nappes en tissu, puisque l’idée de jeter autant de papier ne leur plait pas. Tous les gestes comptent, même ceux qui semblent les plus anodins. Toujours dans la stratégie de réduire leur empreinte écologique et de garder un bilan neutre, ils installent plus de 300 bandes Velcro sur les rallonges électriques. Un petit geste qui donne déjà de gros résultats : 100 roulettes de ruban électrique en moins par année ! D’autre part, Animation de l’Est utilise des produits biodégradables sans danger pour l’environnement ou fabriqués à partir de produits recyclés. Ils se lient avec des partenaires partageant leur volonté de respect de l’environnement. Tous les équipements sont entretenus et nettoyés avec des produits écoresponsables fabriqués par la compagnie Pure/Total Fabrication de Saint-Alexandre-de-Kamouraska. Seuls des produits à longue durée de vie sont utilisés pour les services de location. Tout est fait pour favoriser les cycles courts. Auparavant, certains clients pouvaient faire jusqu’à 250 km pour se rendre chez un fournisseur. Ils souhaitent donc éviter ces déplacements et permettre à la population de bénéficier de produits de qualité dans leur région. Tous les éléments qui sont construits sur mesure pour eux le sont dans un rayon le plus rapproché possible. En cas d’éventuel besoin d’assistance ou de réparation, cela permet à nouveau d’éviter le kilométrage inutile. Le couple concentre ses efforts à ne se doter que d’éléments polyvalents, peu énergivores et à longue durée de vie. Leurs laveuses à haute efficacité (HE) et de grande capacité lavent 30 % plus de nappes et serviettes qu’une laveuse HE avec une cuve moyenne, mais avec la même quantité d’eau et de savon. Ils favorisent l’éclairage DEL, qui a un meilleur rendement énergétique, qui offre une plus longue durée de vie, qui consomme jusqu’à 85 % moins d’énergie et qui est jusqu’à 10 fois plus durable. Tous ces gestes démontrent leur soif d’impact neutre sur leur milieu de vie. Ce n’est donc pas une surprise si le couple a suivi une formation sur la norme BNQ 9700‑253, une certification en gestion responsable d’évènements. En tant que fournisseur, Animation de l’Est ne peut être certifié, mais l’entreprise peut faciliter la certification des organisateurs d’évènement. Pour appuyer leur approche responsable, les entrepreneurs s’assurent d’avoir des articles polyvalents ayant plus d’une vocation. Ils s’allient donc avec des artisans locaux pour créer des pièces de mobilier uniques qui peuvent être utilisées de différentes façons. Par exemple, ils ont conçu avec un de leur fournisseur local une banquette pouvant se séparer et faire deux fauteuils, doublant ainsi les possibilités de location pour un seul investissement. La réduction du matériel utilisé diminue ainsi l’empreinte écologique associée à la production des meubles et accessoires.
ACHAT ET IMPACT LOCAL
Outre les exemples de produits locaux mentionnés plus haut, plusieurs pièces d’équipement, d’ameublement et de décor ont également été acquises (ou fabriquées) chez des fournisseurs louperivois. Les tables, les lutrins, les colonnes et le bar lumineux ont tous été fabriqués chez Enseignes RDL alors que les bancs en cuir fabriqués chez Verbois ont été acquis chez Poitras Meubles et Design. Ils ont aussi acquis localement : les tables cocktails et autres équipements pour service-traiteur chez Équipements Yves Landry, les deux tikis-bars chez Piscines Lou Do/Club Piscine, les tapis rouges chez Déco Centre Lafontaine et les tabourets en métal chez ARTEQ. D’ailleurs, pour chaque nouveau besoin, Charles et Christiane s’assurent d’évaluer en priorité la possibilité de faire affaire avec des fournisseurs locaux ou québécois avant de chercher plus loin. C’est environ 80 % de leurs achats qui sont effectués dans la région, ce qui donne une chance aux artisans d’ici de relever de nouveaux défis. Animation de l’Est nous prouve ainsi qu’elle est conséquente dans ses décisions puisqu’elle se tourne vers des entreprises locales au-delà du matériel qu’elle offre au client même pour ses outils de travail. En effet, la conception de sa nouvelle page Web ainsi que de sa nouvelle image de marque, toutes deux dévoilées au début de l’année 2017, a été confiée à Tactic Design et Servlinks Communication de Rivière-du-Loup.
« Je fais affaire avec Animation de l’Est pour son service de location d’articles de restauration (nappes, serviettes, réchauds, etc.). C’est un service très intéressant pour une jeune entreprise comme la mienne. J’ai des besoins ponctuels pour de gros buffets, par exemple. L’investissement pour l’achat de matériel pour remplir ces contrats serait assez lourd. Le large choix d’articles offerts en location limite mes couts de façon significative. » – Témoignage de Catherine Fortin-Dubé de la Bette à Cath
IMPLICATION SOCIALE
Animation de l’Est aime redonner au milieu qui lui apporte tant, en s’impliquant notamment dans de nombreuses causes sociales. L’entreprise a établi un programme de commandites allant jusqu’à 50 % du total de la facture afin d’aider les organismes communautaires à bénéficier de ses services. C’est plus de 11 000 $ en commandite qui ont été offerts l’année dernière. Au total, plus de 150 000 $ ont été amassés lors de la tenue d‘évènements-bénéfices soutenus par l’entreprise. Le couple donne largement temps et énergie à tenter de faire rayonner la région, son potentiel et
son savoir-faire. Christiane et Charles s’impliquent auprès de la Table d’action en entrepreneuriat du Bas-Saint-Laurent, de Femmessor Québec, du Centre des dirigeants d’entreprises de Rivière-du-Loup, du comité d’urbanisme de Cacouna et de quelques autres. Les deux entrepreneurs sont coprésidents d’honneur de l’expo entrepreneuriale en tant que modèle de couple en affaires pour la commission scolaire Kamouraska–Rivière-du-Loup, Christiane est à la présidence du Club des Ambassadeurs de Tourisme Rivière-du-Loup et a remporté le prix Personnalité féminine lors de la 1re édition du Gala Ô Féminin. Ils seront prochainement aux avant-postes d’une collecte de fonds avec le centre d’entraide L’Horizon. Bref, pour le duo dynamique d’entrepreneurs Charles Frenette et Christiane Plamondon, faire briller Rivière-du-Loup est assurément une mission personnelle autant qu’un objectif stratégique d’entreprise. Il ne fait aucun doute que cela justifie une grande partie de leur succès dans la région et à l’extérieur. Félicitations pour ce 10e anniversaire ! Gageons que le succès sera au rendez-vous pour les années à venir !
